因缘法与5why法

  在企业管理中，有一个叫5why的改善方法。它的核心思想是，面对问题，要找到问题的根源，从根源着手去改善问题。而要找到问题的根源，一般要问5次为什么。一个经典的5why问答是这样的：

  经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。

  5why法，是通过逻辑的链式思考来想问题。这里笔者要介绍的是另外一种改善问题的思考模式，那就是佛家所说的因缘思考法。

  首先，要明白我们面对的任何一个问题，都是一个结果。而影响和导致这个结果的因素可大致分为两类：因和缘。

  接下来，我们看具体的因和缘。所谓因，就是导致结果的核心因素。比如秋天收获苹果，苹果树就是核心因素。所谓缘，就是导致结果的条件因素。还是以秋天收获苹果为例，阳光、雨露、施肥、修剪等就是苹果树结出苹果的条件因素。佛家因缘思考法告诉我们，面对任意的毛病，要从核心因素和条件因素两个层面去思考，改善问题也要从核心因素和条件因素两个层面去着手。以前面举例的同一个问题为例，用因缘法来思考是这样的：

  机器的运转保障性设计有没问题？结论是润滑泵没有作防护性设计，轻易造成杂质进入。于是输出改善措施，在润滑泵上加装滤网。

  机器的日常保养项目有没有遗漏之处？结果发现文件中没有关于润滑泵的保养项目。于是输出改善措施，在保养文件中增加关于润滑泵的内容，及时去除落入润滑泵的杂质，确保润滑泵的清洁。

  显然，从因的层面思考得出的改善措施，是完全解决问题的措施，可以一劳永逸地处理问题。从缘的层面思考得出的改善措施，是非彻底处理问题的措施，需要不断地去重复施加改善措施。但是从成本角度考虑，往往缘层面的措施是成本最低的，而因层面的改善措施往往要花费很大的成本。以文中的案例看，如果在润滑泵上加装罩子很贵重、很费事、很复杂，需要耗用很大的人力、物力和财力。那么还不如退而求其次，只在缘的层面花很少的成本来解决这个问题。

  这里介绍的面对问题时的因缘思考法，并不是排斥5why分析法。条条大路通罗马，只是给大家介绍一种分析处理问题的新思路而已。不管采用什么思路，能改善问题的都是好的思路。